Knowledge Base

Panduan Solusi Mandiri untuk User

Gunakan artikel publik ini untuk menyelesaikan masalah umum lebih cepat sebelum perlu membuat ticket baru.

Artikel8

Kategori8

Filter Kategori

Pilih topik untuk mempersempit artikel yang paling relevan dengan masalah Anda.

Semua Aplikasi Email Instalasi Software Jaringan Printer Request Perangkat Reset Password Vpn

Reset Password

Cara Reset Password dan Unlock Akun

Kapan artikel ini dipakai Gunakan panduan ini ketika user lupa password, akun terkunci, atau tidak bisa login karena percobaan gagal berulang. Langkah cepat Cek...

202 views Buka

Jaringan

Troubleshooting Jaringan dan Wi-Fi Kantor

Gejala umum Halaman ini membantu saat internet lambat, Wi-Fi putus, atau user tidak bisa akses aplikasi internal dari jaringan kantor. Checklist awal Pastikan perangkat...

199 views Buka

Instalasi Software

Panduan Request Instalasi Software

Gunakan saat Artikel ini dipakai ketika user membutuhkan aplikasi kerja baru, update versi software, atau lisensi pendukung untuk menjalankan tugas harian. Data yang wajib...

195 views Buka

Aplikasi

Aplikasi Internal Error atau Menampilkan Halaman Kosong

Gejala yang dimaksud Digunakan untuk kasus aplikasi internal yang menampilkan error, halaman putih, data tidak muncul, atau tombol tidak berfungsi. Pemeriksaan dasar Refresh halaman...

37 views Buka

Vpn

Koneksi VPN ke Sistem Internal

Tujuan panduan Artikel ini menjelaskan langkah dasar ketika user tidak bisa masuk ke VPN perusahaan atau akses ke aplikasi internal terputus. Langkah pemeriksaan Pastikan...

36 views Buka

Request Perangkat

Alur Pengajuan Laptop, Monitor, dan Perangkat Baru

Kebutuhan yang biasa diajukan Artikel ini untuk permintaan perangkat kerja baru seperti laptop, monitor tambahan, docking, mouse, keyboard, atau printer. Informasi yang perlu dicantumkan...

33 views Buka

Outlook Tidak Sinkron atau Email Tidak Masuk

Masalah yang sering muncul Gunakan panduan ini bila email baru tidak muncul di Outlook, sinkronisasi berhenti, atau mailbox terasa lambat. Langkah pemeriksaan Pastikan koneksi...

31 views Buka

Printer

Printer Tidak Bisa Print atau Berstatus Offline

Langkah awal Gunakan artikel ini saat printer tidak merespons, status offline, hasil print kosong, atau antrean cetak macet. Checklist singkat Pastikan printer menyala dan...

30 views Buka