Kembali ke Knowledge Base
Reset Password
Cara Reset Password dan Unlock Akun
Artikel ini membantu user menyelesaikan kendala umum tanpa harus langsung membuat ticket baru.
Total Views
202
Kapan artikel ini dipakai
Gunakan panduan ini ketika user lupa password, akun terkunci, atau tidak bisa login karena percobaan gagal berulang.
Langkah cepat
- Cek apakah akun masih aktif dan tidak sedang dinonaktifkan oleh admin.
- Pastikan user memakai alamat email yang benar untuk menerima instruksi reset.
- Reset password melalui menu administrasi jika dibutuhkan, lalu minta user login ulang.
- Jika akun terkunci, tunggu proses unlock atau lakukan unlock manual sesuai SOP internal.
Catatan penting
Setelah reset, minta user mengganti password ke nilai yang lebih kuat dan tidak dibagikan ke orang lain.
Artikel Terkait
Topik serupa yang mungkin juga relevan.
Masalah belum selesai?
Jika panduan ini belum cukup, lanjutkan dengan membuat ticket agar tim IT bisa melakukan follow up.
Submit Ticket