Kembali ke Knowledge Base
Jaringan
Troubleshooting Jaringan dan Wi-Fi Kantor
Artikel ini membantu user menyelesaikan kendala umum tanpa harus langsung membuat ticket baru.
Total Views
199
Gejala umum
Halaman ini membantu saat internet lambat, Wi-Fi putus, atau user tidak bisa akses aplikasi internal dari jaringan kantor.
Checklist awal
- Pastikan perangkat lain di lokasi yang sama mengalami gejala serupa atau tidak.
- Cek kabel LAN, status Wi-Fi, dan apakah jaringan kantor sedang down.
- Ping gateway atau buka situs publik untuk membedakan masalah lokal dan ISP.
- Jika hanya satu perangkat yang bermasalah, lakukan restart adapter atau reconnect jaringan.
Kapan eskalasi
Eskalasi ke tim jaringan bila banyak user terdampak, link internet putus total, atau akses VPN tidak bisa digunakan sama sekali.
Artikel Terkait
Topik serupa yang mungkin juga relevan.
Masalah belum selesai?
Jika panduan ini belum cukup, lanjutkan dengan membuat ticket agar tim IT bisa melakukan follow up.
Submit Ticket